Сервис Менеджер
06 Октября 2024
от 45 000 руб.
Город:
Кострома
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Нет опыта
Компания "Новые технологии"
Мы ищем ответственного и инициативного Сервис Менеджера, который будет отвечать за эффективную работу с обращениями наших покупателей, обработку возвратов и обеспечение высокого уровня сервисной поддержки. Если вы стремитесь к развитию в сфере клиентского сервиса и готовы взять на себя важные задачи по улучшению взаимодействия с нашими клиентами, мы будем рады видеть вас в нашей команде!Обязанности:
- Работа с обращениями покупателей:
- Прием и обработка обращений клиентов.
- Принятие решений по компенсациям, возвратам или отказу в поддержке в соответствии с политиками компании.
- Контроль и сортировка возвратов и брака:
- Организация процесса возврата товаров.
- Анализ причин возвратов и выявление бракованных изделий.
- Обработка заявок на возврат:
- Ведение базы данных возвратов.
- Координация с отделом логистики и складом для оперативного решения вопросов возврата.
- Забор возвратов из ПВЗ:
- Организация и планирование забора товаров из пунктов выдачи заказов.
- Взаимодействие с курьерскими службами и транспортными компаниями.
- Документооборот с площадкой в разрезе сервисной поддержки:
- Ведение необходимой документации и отчетности.
- Обеспечение своевременного обмена информацией между отделами и партнерами.
Требования:
- Опыт работы:
Опыт работы на аналогичной позиции будет преимуществом.
- Навыки и компетенции:
- Отличные коммуникативные навыки.
- Способность принимать решения и работать в условиях многозадачности.
- Внимательность к деталям и организованность.
- Знание основ документооборота и работы с CRM-системами.
- Дополнительные требования:
- Наличие собственного автомобиля будет преимуществом.
- Готовность к гибкому графику работы при необходимости.
Мы предлагаем:
- Конкурентоспособную заработную плату.
- Дружный и профессиональный коллектив.
- Возможности для карьерного роста и профессионального развития.
- Современные условия работы и комфортный офис
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
01 Октября
Менеджер по проектам( Ювелит )
Кострома
от 65 000 руб.
Компания "Ювелит" РАБОТА В SOKOLOV – ВАШИ ПЕРСПЕКТИВЫ ДЛЯ СТАБИЛЬНОГО БУДУЩЕГО SOKOLOV – самый любимый и самый известный в России ювелирный...
29 Сентября
Кострома
Компания "Баушев Александр Валерьевич" В наше репутационное агентство срочно требуются копирайтеры/контент менеджеры на подработку....
23 Сентября
Кострома
от 75 000 руб.
Компания "АйТи Решения" Наша команда более 17 лет занимается разработкой сайтов и их продвижением в интернете. За это время реализовано более...
17 Сентября
Кострома
до 350 000 руб.
Компания "Тензор" Тензор — крупная федеральная IT-компания. С 1996 года мы работаем над сервисами для автоматизации бизнеса. Тензор — то...
05 Октября
Кострома
от 85 000 руб.
Компания "ARTBYTE" ARTBYTE ищет менеджера проектов. Приветствуем! Мы ищем менеджера проектов с опытом работы: - Мы работаем на результат...
Вакансия размещена в отрасли