Менеджер по сопровождению клиентов интернет-магазина

Компания "БИФ"

15 лет бренд «Ювелирные традиции» производит особенные драгоценности. Не просто украшения, а высоко исполненные произведения искусства, со своей философией, премиум качеством драгоценных и завораживающими миксами природных камней.

Мы совмещаем ручной труд ювелиров с новейшими технологиями. Это позволяет экспериментировать с формами украшений и создавать оригинальные и качественные украшения.

Миссия компании- создавать драгоценности, которые помогают выразить себя или свои чувства к другому человеку.

Мы приглашаем в команду Менеджер по сопровождению клиентов!

Обязанности:

• Консультации по продуктам и услугам компании;

• Анализ потребностей клиентов для предложения наиболее подходящих продуктов или услуг;

• Работа с отзывами, возражениями и проблемами клиентов, предложение решений в рамках политики компании;

• Поддержание долгосрочных отношений с клиентами путём регулярных коммуникаций, включая информирование о новых продуктах, специальных предложениях и акциях;

• Участие в планировании и реализации программ лояльности для удержания клиентов;

• Обеспечение выполнения всех условий договоров с клиентами, включая своевременную доставку товаров;

• Взаимодействие с другими отделами компании для решения вопросов, касающихся заказов клиентов, логистики, гарантий и т.д.

Требования:

• Высшее образование (желательно в области экономики, управления, маркетинга);
• Коммуникативные навыки;
• Релевантный опыт работы;
• Ориентация на клиента и способность к решению проблем;
• Желательно знание 1с;
• Готовность к обучению и профессиональному развитию.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ, полный соц пакет;
• График работы 5/2 (пн-пт), с 08.30-17.30;
• Молодой коллектив и лояльное руководство;
• Возможность карьерного роста и саморазвития;
• Развитая корпоративная культура;
• Скидки на ювелирные украшения;
• Адрес офиса: Ул. Локомотивная 3Д.