Кредитный специалист

- управление и развитие сотрудников группы продаж и обслуживания клиентов - кредитные менеджеры, операционисты, кассиры; В подчинении 15 человек.
- принятие решений о совершении сделок с ФЛ и ЮЛ;
- работа с просроченной задолженностью;
- планирование, координация и контроль деятельности группы;
- организация расчетно-кассового обслуживания клиентов Банка;
- осуществление внутреннего контроля;
- контроль соблюдения требований клиентоориентированного подхода в работе офиса.
- замещение управляющего офисом на время отсутствия (отпуск, больничный, командировка)
- решение технических вопросов содержания офиса

Координация деятельности клиентского центра. Организация работы по привлечению клиентов и выполнение планов офиса. Выполнение планов продаж
Формирование доходного портфеля
Формирование базы лояльных клиентов
Корпоративные продажи
Адаптация персонала
Формирования индивидуальной программы развития сотрудников
Повышение уровня вовлеченности сотрудников
Повышение качества обслуживания клиентов
Ведение претензионной и допретензионной работы
Анализ конкурентной среды
Ведение административно-хозяйственной деятельности

Привлечение и обслуживание состоятельных клиентов с 0,различными способами, в т.ч. путем холодных звонков. Осуществление продаж банковских продуктов и услуг, включая банковские карты, вклады, инвестиционные продукты, кредиты наличными, денежные переводы; брокерское обслуживание, ИБС, пакеты Привилегия и Приоритет. Оформление ипотеки и автокредитов. Кросс – продажи (НПФ, страховые продукты, монеты).
Работа с просроченной задолженностью.
Ведение переговоров с директорами предприятий, с привлечения на обслуживание: заключение зарплатных проектов, организация презентаций на территории работодателя для сотрудников предприятий.
Анализ конкурентной среды. Удержание клиентского портфеля.

Начинала в 2012г. с фронт-линии по обслуживанию физ.лиц.

Руководство и координация работы колл. центра по поиску клиентов (5 чел). Ведение переговоров с первыми лицами предприятий с целью заключения договоров на телеф связь (работа с возражениями, опыт холодных звонков).
Работа с порталом В2B, подготовка документов для клиентов и дирекции
Подключение, отключение клиентов, и пр. Сохранение клиентского портфеля компании.Работа с дебиторской задолженностью.Руководство колл-центром (5 чел). Активный поиск клиентов для оказания услуг городской стационарной телефонной связи. Создание клиентской базы с 0. Ведение переговоров с директорами организаций и заключение договоров на оказание услуг связи. Сопровождение. Отслеживание и работа с дебиторской задолженностью. Работа с порталом B2B. Мониторинг конкурентов, составление и утверждение индивидуальных тарифных планов для клиентов. Работа с дебиторской задолженностью. Выполнение планов продаж.

Ведение бух учета участка сырья в программе управленческого учета АXAPTA
Формирование финансовой управленческой отчетности (БДДС, баланс, БПУ)
Анализ ФХД предприятия
Координация деятельности предприятий-по заготовке древесины
Формирование финансовой управленческой отчетности (БДДС, баланс, БПУ)
Ведение кредитного портфеля организации

Ведение кредитного портфеля организации (полное оформление кредитов, в т.ч. инвестиционных - с нуля, и их ведение)
Организация начисления зарплаты на пластиковые карты
Опер. контроль денежных потоков юр.лиц холдинга.Отчетность по Приход-расходу и балансу предприятия. Фин.контроль. Анализ ФХД предприятия,