Старший оператор интернет - магазина

07 Июля

от 70 000 руб.

Партнерские Вакансии

Город:

Кострома

Занятость:

Полная занятость

Компания "Костромской ювелирный завод Каратов"

Мы ищем энергичного и внимательного старшего оператора , готового внести свой вклад в развитие нашего интернет-магазина и повышение качества обслуживания клиентов.

Что входит в обязанности:

  • Руководство и организация работы call-центра:
    • Обеспечение бесперебойной работы call-центра интернет-магазина.
    • Контроль выполнения плановых показателей call-центра.
    • Мониторинг и оценка качества работы операторов (прослушивание звонков, анализ ошибок, предоставление обратной связи).
  • Техническая поддержка и оптимизация процессов:
    • Внесение предложений по автоматизации процессов call-центра.
    • Совершенствование скриптов, процедур работы с клиентами, методов обработки возражений.
  • Обработка заказов и обслуживание клиентов:
    • Обработка входящих заказов и звонков (без поиска новых клиентов).
    • Консультирование клиентов по вопросам, связанным с продукцией и услугами интернет-магазина.
  • Логистика и координация:
    • Взаимодействие с курьерами и курьерскими службами.
    • Контроль своевременной и качественной доставки заказов.
  • Отчетность и взаимодействие:
    • Подготовка регулярной отчетности о работе call-центра.
    • Взаимодействие с другими отделами компании.

Требования:

  • Опыт работы в call-центре или отделе клиентской поддержки (желательно в сфере e-commerce)
  • Опыт работы с различными CRM-системами.
  • Знание 1C и Excel (базовый уровень).
  • Отличные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь, умение находить общий язык с разными людьми.
  • Ориентация на результат, ответственность, внимательность к деталям, умение работать в режиме многозадачности.

О компании :

"KARATOV" - это известный бренд ювелирных украшений, сочетающий в себе традиции высокого мастерства и современные тенденции дизайна уже более 30 лет. Мы ценим инновации, качество и стремимся к постоянному развитию.

Похожие вакансии

13 Июня

Специалист по интернет-рекламе / интернет-маркетолог

Кострома

от 60 000 до 80 000 руб.

Компания "Инмако" В связи с расширением ищем специалиста, который имеет опыт работы как с контекстной ("Яндекс.Директ", супер если еще и Google...

Отправить резюме подробнее

08 Июля

Сотрудник по занесению, упаковке товаров на маркетплейс и сайт( Оптово-розничный интернет-магазин Техселлер (Киселева О.В.) )

Кострома

от 30 000 руб.

Компания "Оптово-розничный интернет-магазин Техселлер (Киселева О.В.)" Обязанности: Занесение информации о товарах на маркетплейс и на...

Отправить резюме подробнее

08 Июля

Помощник интернет-маркетолога (WB, OZON)

Кострома

Компания "Алькор, Костромская Ювелирная Фабрика" Ювелирная компания АЛЬКОР в поиске к себе в команду Помощника интернет-маркетолога (WB, OZON)...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Реклама / Маркетинг / PR: